Phiên làm việc trực tuyến của chuyên gia Võ Văn Đảng với Công ty Hoàng Gia Automation

Võ Văn Đảng – Chuyên gia dẫn đầu về xây dựng và chuẩn hoá phòng bán hàng SMEs

Công ty Công nghệ Tự động hóa Hoàng Gia (HGA) là nhà cung cấp các sản phẩm, giải pháp tự động hóa ngành công nghiệp, điện năng lượng mặt trời. Hoàng Gia Automation đã, đang trở thành đối tác đắc lực và tin cậy của các doanh nghiệp SMEs về việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ. Cung cấp thiết bị điện tự động hóa, đo lường, điện tử điều khiển như : Biến tần, Logo, PLC – HMI, Cảm biến, Encoder, Servo, … Là một doanh nghiệp lớn ở thành phố hoa phượng đỏ Hải Phòng nhưng công ty chưa có quy trình chi tiết cũng như lên kế hoạch tổng thể chiếc lược bán hàng phòng kinh doanh để phát triển hơn trong vòng 2 năm. Bên cạnh đó, nhân viên trong công ty chưa biết phân bổ thời gian và lên kế hoạch phù hợp trong công việc?

Công Ty Tự Động Hóa Hoàng Gia – HGA
Ông Chu Văn Cương - CEO Hoàng Gia Automation
Ông Chu Văn Cương – CEO Hoàng Gia Automation
Ms Hậu - Hoàng Gia Automation
Chị Hậu – Giám đốc kinh doanh Công ty Hoàng Gia Automation

Phiên làm việc trực tuyến của chuyên gia Võ Văn Đảng với Hoàng Gia Automation

Trong quá trình Hoàng Gia tổ chức lớp học cho quản lý, xây dựng hệ thống đào tạo tự động nội bộ, các nhân viên đã tham gia nhưng còn nhiều vướng mắc và chưa đạt hiệu quả cao thì cần có giải pháp gì để nhân sự có thể làm tốt hơn?

Chuyên gia Salesworld đã giải đáp thắc mắc cho doanh nghiệp phải làm các việc sau:

  • Ban lãnh đạo phải đề ra nội quy, quy định rõ ràng.
  • Tuyển dụng nhân sự có năng lực phù hợp với từng vị trí
  • Chấp nhận khủng hoảng giai đoạn đầu về các kỹ năng của nhân viên vì họ chưa hình thành thói quen nên phải tập dần dần.
  • Lên kế hoạch đào tạo tự động nội bộ: đúng – đủ – đều.

Ban lãnh đạo công ty nên truyền thông cho nhân viên biết tầm quan trọng và kết quả đạt được sau khóa đào tạo này đó chính là thay đổi bản thân, tự tin hơn khi đứng trước người khác. Đặc biệt, không được phán xét người khác.

Võ Văn Đảng – Chuyên gia dẫn đầu về xây dựng và chuẩn hoá phòng bán hàng SMEs

Xây dựng hệ thống đào tạo tự động cho Hoàng Gia Automation:

Nhân sự kinh doanh của doanh nghiệp đang có 4 người mới đi thị trường và 2 sales admin. Doanh thu chủ yếu đến từ danh sách khách hàng cũ của công ty do nhân viên chưa biết cách tìm kiếm khách mới.

Chuyên gia Salesworld hướng dẫn doanh nghiệp hoạch định và phân bổ mục tiêu

Xây dựng chuẩn hóa phòng Sales:

Sau phiên làm việc trước đó với chuyên gia Võ Văn Đảng thì doanh nghiệp đã biết áp dụng hệ thống đào tạo nội bộ và những kiến thức sau khóa học nhà bán hàng kiệt xuất của công ty Salesworld và thu được những kết quả trước mắt:

  • Biết phân bổ mục tiêu và lên kế hoạch hợp lý
  • Nhân viên hào hứng, có trách nhiệm hơn trong công việc.
  • Hiểu rõ về tinh hoa dịch vụ của công ty hơn

Sau khóa học, nhân viên đã biết áp dụng để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Kết quả mang lại cho doanh nghiệp đó chính là tinh hoa dịch vụ khách hàng.

Xây dựng quy trình kịch bản: bảo trì, bảo hành, bán hàng, sau bán hàng và sửa các bước mẫu thoại phù hợp với doanh nghiệp.

Các chuyên gia Salesworld đã lên kịch bản xử lý khiếu nại cho phòng kinh doanh của Hoàng Gia Automation.

Chuyên gia Salesworld xây dựng quy trình kịch bản phòng kinh doanh

Khâu xử lý khiếu nại – thắc mắc của khách hàng:

Về phía ban lãnh đạo doanh nghiệp cần phải lưu ý về việc xử lý triệt để trong thời gian sớm nhất vì điều này sẽ tăng kỹ năng giao tiếp thương mại cho nhân viên. Về phía nhân viên cần phải luyện tập đào tạo nội bộ để nâng cao khả năng đối đáp, xử lý tình huống phát sinh với khách hàng.

Phản ứng dịch vụ: khách hàng luôn đúng và tăng chỉ số hài lòng.

Nút thắt dành cho doanh nghiệp: “Thay đổi phản ứng dịch vụ” giảm cái “tôi”

Lên quy trình hệ thống đào tạo nội bộ tự động:

Giúp nhân viên kinh doanh tự tin hơn (80% nhân viên thành công đều tự tin).

Tất cả các vị trí phải đào tạo tự động để luyện giọng, xử lý tình huống phát sinh, … Để tăng chỉ số hạnh phúc của khách hàng với doanh nghiệp.

Muốn tăng doanh thu cho doanh nghiệp thì các công việc cần làm trước mắt của nhân viên kinh doanh Hoàng Gia đó là:

  • Thay đổi thói quen hành vi
  • Phản ứng dịch vụ
  • Phản ứng giao tiếp: tranh biện – kỹ năng trình bày và cần thông thạo phản ứng tranh luận.

Doanh nghiệp đang còn loay hoay chưa biết làm thế nào để khách hàng trung thành với các sản phẩm của công ty?

Chuyên gia Võ Văn Đảng xây dựng hệ thống đào tạo tự động cho doanh nghiệp
Chuyên gia Salesworld xây dựng quy trình – kịch bản giao hàng cho doanh nghiệp

Chuyên gia Võ Văn Đảng đã chỉ rõ điểm quan trọng nhất đối với kinh doanh trong việc chăm sóc khách hàng đó chính là làm cho khách hàng hài lòng và tăng chỉ số hài lòng. Sau khi đã xác định được điều này thì tỷ lệ khách hàng trở lại mua hàng và giới thiệu cho bạn bè hay người thân sẽ tăng theo và từ đó tăng định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng luôn nhớ về doanh nghiệp đầu tiên.

Nếu chỉ số hài lòng khách hàng thấp, việc đầu tiên sẽ đánh mất khách hàng và điều này sẽ gây nên tổn thất rất lớn đối với doanh nghiệp SME.

Kết quả sau phiên làm việc với chuyên gia võ Văn Đảng:

Phòng Sales:

  • Tuyển dụng nhân sự đúng như dự kiến
  • Thực chiến thị trường
  • Tự động hóa về kỹ năng và quy trình chưa chuyên nghiệp.
  • Đào tạo về sản phẩm và tư vấn bán hàng.
  • Đặc thù công việc (video hóa): Học – Hiểu – Hành vi – Thói quen.

Lợi thế của doanh nghiệp Hoàng Gia:

  • Tư duy
  • Kinh nghiệm D.I.T (nguồn lực) thực chiến

Nên sử dụng nguồn lực bên ngoài về tư duy và kỹ năng. Bên cạnh đó quản lý cần biết cách dùng nguồn lực, chiến lược.

Việc cần làm: rèn luyện thay đổi hành vi và phản xạ, rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho nhân viên.

CEO Hoàng Gia Automation - ÔngChu Văn Cương
CEO Hoàng Gia Automation – Ông Chu Văn Cương

Mr. Đảng lên quy trình TRUST phòng kinh doanh cho doanh nghiệp SME:

  • Bám sát mục tiêu
  • Chia nhỏ mục tiêu
  • Quản lý mục tiêu
  • Hỗ trợ nhân viên mới tăng sự tự tin
  • Hành vi hoạt động
  • Thúc đẩy bán: học – hiểu – thói quen.
Chuyên gia Võ Văn Đảng lên kế hoạch tổng thể chiếc lược bán hàng phòng kinh doanh cho doanh nghiệp SME
Chuyên gia Võ Văn Đảng lên kế hoạch tổng thể chiếc lược bán hàng phòng kinh doanh cho doanh nghiệp SME

Sau phiên làm việc trực tuyến lần này với Hoàng Gia, chuyên gia Võ Văn Đảng đã lên quy trình chiến thuật cho CEO về cách sử dụng nhân sự hiệu quả hơn. Xây dựng tổng thể chiến lược cho Hoàng Gia phát triển hơn sau 2 năm về mọi mặt.

Xem thêm:

editor

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

DMCA.com Protection Status