Tinh hoa dịch vụ

Vì sao bạn cần khóa học này?

“Những chủ doanh nghiệp, quản lý kinh doanh, quản lý dịch vụ đang làm dịch vụ bản năng, hoặc nhầm lẫn giữa dịch vụ khách hàng và bán hàng. Nhưng mong muốn khách hàng gia tăng chỉ số hạnh phúc, từ đó có được nhiều khách hàng trung thành, chiến thắng trong cạnh tranh, gia tăng doanh thu.”

SALES WORLD

Nội dung khóa học

Thực trạng chung về dịch vụ khách hàng của khối doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tại sao cần làm dịch vụ
Hiểu đúng về dịch vụ
Các cấp độ dịch vụ
Dịch vụ thông qua các giác quan
Khôi phục niềm tin bằng dịch vụ
Chuyển hóa con người dịch vụ
Xây dựng quy trình dịch vụ
Trải nghiệm dịch vụ

Bạn sẽ nhận được gì sau khóa học này?

Học viên hiểu được thực trạng chung của dịch vụ, từ đó nhận ra các vấn đề về dịch vụ khách hàng
Hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ trong kinh doanh để thành công
Nắm được nguyên lý của dịch vụ, từ đó hiểu đúng và làm dịch vụ đúng
Hiểu được các tiêu chí, tiêu chuẩn trong dịch vụ, để xác định cấp độ của doanh nghiệp mình, và đặt mục tiêu cho sự phát triển dịch vụ của doanh nghiệp
Sở hữu bản đồ chi tiết về nâng tầm dịch vụ để đo lường và thực thi cải tiến dịch vụ
Sở hữu cách thức để biến khách hàng không hài lòng thành khách hàng hai lòng và tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ
Thay đổi tư duy từ gốc rễ cho tới hạnh động để trở thành con người dịch vụ cao cấp hơn, hiệu quả hơn
Sở hữu công thức thiết kế các loại quy trình dịch vụ để thiết kế bất kỳ quy trình dịch vụ nào nhằm phục vụ khách hàng
Tham quan và trải nghiệm dịch vụ ở các cấp độ khác nhau để có cái nhìn thấu đáo về dịch vụ

"Tinh hoa dịch vụ"

Địa điểm: Số 8 Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Thời gian: Sẽ được thông báo sau khi đăng ký
Giá vé: 5.970.000đ

Ai sẽ là người đồng hành cùng bạn trong khóa học này?

Võ Văn Đảng Chuyên gia dẫn đầu về xây dựng và chuẩn hóa phòng bán hàng SMEs
Sáng lập và điều hành Sales World training Hơn 8 năm làm việc với hàng nghìn chủ doanh nghiệp SMEs đa lĩnh vực: Trực tiếp đào tạo cho hơn 5000 CEO SMEs về lãnh đạo và bán hàng, trực tiếp đào tạo cho hơn 10.000 các chuyên viên kinh doanh cho các phòng ban (Marketing, Sales, Sevice). Ngoài ra, ông còn trực tiếp tham gia đồng hành cố vấn trực tiếp với hơn 50 doanh nghiệp giúp họ gia tăng X2, X3 doanh thu, chuẩn hóa đội ngũ, định hướng chiến lược….

Những người tham dự nói gì về chương trình

"Các khóa học tại Salewold nói chung và khóa học tinh hoa dịch vụ nói riêng đều mang tính ứng dụng cao, đón đầu xu hướng thời đại Saleword đã cung cấp công cụ và phương pháp làm việc khoa học, thành công chỉ còn bước hành động ở chính bản thân công ty mình. Thay đổi hay là chết là do sự lựa chọn ở chính bạn. Cám ơn Thầy, cám ơn vì tất cả"

Mrs. Nguyễn Thị Liêm

Công ty Dịch vụ kế toán AT

"Trân trọng cám ơn những ngày đạo tạo thật "CHẤT LƯỢNG" của Chương trình "TINH HOA DỊCH VỤ" của thầy Võ Văn Đảng. DVKH trong mỗi doanh nghiệp cục kỳ quan trọng, là yêu tố sống còn - gia tăng cơ hội cũng như sự khác biệt. Chúc chương trình lan tỏa để cuộc sống - dịch vụ thêm phong phú - chất lượng hơn."